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15楼财经 | 非法代客操作，个人贷款强制绑定保险 光大银行六项侵害消费者权益的行为已被通报
非法为客户购买独立设备的财务管理、营销短信混淆自营和销售产品，强制个人贷款客户必须购买指定的保险...2月3日，中国银监会消费者权益保护局发布《关于光大银行侵犯消费者权益的通知》(以下简称《通知》)2021年第3号，对光大银行服务费、理财产品适用性及消费者保护情况检查中发现的侵害消费者权益相关问题进行了通报。根据《通知》，光大银行存在六类违规行为:非法代客经营、短信营销宣传混淆自营代销产品、适当性管理落实不到位、个人贷款业务与保险产品强制捆绑、存贷挂钩、违反质价一致原则收取财务顾问费。
非法代客在自助设备上购买理财产品
经调查，消费者通过光大银行自助设备购买金融产品时，存在哈尔滨、太原、上海等地四家分支机构的问题。例如，2019年6月11日，哈尔滨东大直支行销售了14种金融产品。除输入密码外，其余流程均由银行员工非法代表客户操作。上述行为违反了《银行金融机构销售区录音录像管理暂行规定》等规定。
短信营销宣传混淆了自营和代销产品光大银行线上抵押贷款要求。
光大银行成都、济南、青岛等地7家分行在短信营销中存在片面夸大产品收入、混淆自营理财、代销产品等问题。例如，2019年3月27日，成都冠城支行向消费者发送营销短信，声称“光大银行冠城支行3月27日至3月31日发行“光大阳光北斗星”(代码865034)”上述行为违反了《商业银行金融业务监督管理办法》、《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》。
大量老年客户的风险承受能力高于实际等级
根据通知，光大银行对客户风险承受能力评估和控制不力，导致大量老年客户风险承受能力评估结果高于实际水平，适当性管理落实不到位。2018年1月至2019年6月，客户70岁以上风险承受能力评估问卷中的年龄选项扭曲，涉及北京、河北、吉林、福建、大连等554家分支机构。
例如，2018年5月31日，一名72岁的消费者在北京惠新西街支行风险承受能力评估问卷中检查了年龄D.61-65”将风险评估结果从实际进取型改为激进型，认购了“阳光红精英汇1期”产品100万元，高于其实际风险承受能力。上述行为违反了《商业银行金融产品销售管理办法》、《商业银行金融业务监督管理办法》等规定。
个人贷款业务与保险产品强行捆绑光大银行抵押贷款多久放款。
通知指出，光大银行与财产保险公司合作的“联合I贷款”和小型无担保贷款业务没有区分消费者的信用风险水平和信用状况，限制承保机构和强制捆绑搭售保险，严重侵犯了消费者的独立选择和公平交易权。
例如，2019年4月，光大银行总行零售业务部开展了小额无担保贷款业务，主要面向稳定受薪人员和小微企业客户。这些客户大多有房地产/车辆或社会保障/人寿保险政策记录。除贷款担保保险外，此类客户群体应有权选择其他信用方式，但业务借款人的信用准入条件仅为“已向相关保险公司投保个人贷款担保保险”，不区分借款人的信用风险水平和信用状况，强制捆绑借款人购买指定财产保险公司的担保保险。截至2019年6月底，该业务涉及北京、上海等8家分行，累计贷款金额为59.56亿元。上述行为违反了《中国银监会关于整顿银行业金融机构不规范经营的通知》、《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护的指导意见》。
10家分行存贷挂钩违规
光大银行石家庄、沈阳、南昌、郑州、广州、南宁、重庆、成都、深圳、鞍山等10家分行存在存贷联系违规行为，要求借款人以银行结构性存款、单位定期存单、预存“还款保证金”为贷款审批发放条件。
例如，2019年1月25日，广州分行给予贷款企业3400万元的信用额度，要求2000万元的营运资金贷款额度办理银行结构性存款。2019年2月13日，借款人在光大银行办理结构性存款2100万元，2019年2月15日，光大银行向借款人发放2000万元的营运资金贷款。上述行为违反了《中国银监会关于整顿银行业金融机构不规范经营的通知》等规定。光大银行抵押贷款好批吗。
摘要报告计划收取高财务顾问费光大银行抵押贷款利率。
违反质价一致原则，光大银行总行、武汉分行、苏州常熟分行收取财务顾问费，涉及6269.5万元。例如，2019年6月，武汉分行与借款企业签订了《财务顾问协议》，约定2019年6月至2020年3月，并收取697.5万元的财务顾问费。银行提供的服务成果《并购融资建议书》于2019年1月出具，早于《财务顾问协议》签订时间和合同约定的服务期限，部分内容从贷前调查报告中提取。并购融资计划的设计与借款人的贷款申请计划基本相同。上述行为违反了《中国银监会关于整顿银行业金融机构不规范经营的通知》(银监会发行〔2012〕3号)等等。
中国银行业监督管理委员会要求光大银行进行整改
中国银行业和保险监督管理委员会消费者权益保护局表示，上述违规行为侵犯了消费者知情权、独立选择权、公平交易权、财产安全权等基本权利，并要求其进行整改。针对上述问题，各银行保险机构应引以为戒，举一反三，调查整改，建立健全消费者权益保护体制机制，自上而下认真承担主要责任，有效保护消费者的合法权益。
文/北京青年报记者程杰杰光大银行房抵押贷款。
编辑/范宏伟银行抵押贷款怎么贷。
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