1、什么是元宇宙？元界给企业发展带来了哪些新思路？

元界是由科技公司创建和运营的虚拟世界，还是结合物理和数字技术的增强现实体验？手机上出现的定位服务，博物馆和商店里的虚拟物品展示都属于虚拟世界吗？以上关于元界的两种观点都是正确的。

元界是互联网的下一次迭代。人与它的交互将是虚拟、实时、三维和实体体验的结合，每个人的工作、购买和消费方式都将发生翻天覆地的变化。这种变化对人类社会和生活的影响将比智能手机的影响更为深远。

但是，当谈到企业的真正投资回报率时，我们仍处于早期阶段，是时候在基于 Metaverse 的场景中进行试验、投资和创新了。

无论它们发生在互联网上还是在增强现实空间中，这里的关键是关注业务成果和创建虚拟世界体验的目标。虽然企业和媒体更加关注元界的营销和创收潜力，但不应低估潜在元界应用的多样性。除了娱乐之外，企业还可以使用元界优化业务运营并丰富员工协作和培训体验。

了解人机交互体验的未来发展趋势非常重要，这样企业才能更好地战略性地规划自己的商业模式。我们大多数人都习惯于基于二维平面用户界面与平板电脑、手机、电脑和显示器进行交互，这是目前人们与互联网交互的主要方式。

现在，有更多所谓的自然或空间用户界面允许用户与物理环境进行交互。这是一种结合视觉、自然空间和传统界面的多感官体验体验。自然的用户界面可以通过触觉、听觉甚至嗅觉体验刺激其他感官，创造出更具沉浸感的交互模式，还可以使用包括 AR 或 VR 在内的技术来增强交互。

当然，我们还有很多需要改进的地方，比如改变用户体验和界面设计，当人们参与其中时，必须让这些体验感到安全和可信。

当客户来店购买商品时，如果公司能够提前模拟交易过程，可以有效应对可能出现的场景。这种体验过程可以方便人们了解客户或员工在整个交易过程中的感受，从而更好地提高客户满意度和员工的业务能力。

例如，长时间的等待会对品牌产生负面影响，客户在与员工互动时会变得不耐烦和不活跃，这也会给员工带来压力和挫败感。

通过审核模拟交易流程，企业可以找出需要改进的地方，从而在整个沟通过程中为客户和员工创造更好的体验，并保持对品牌的积极友好印象。并且通过虚拟世界中的虚拟交互，可以节省人工成本，员工只需与虚拟人进行交互。

此外，用户还可以通过增强现实体验与3D数字商品接触，从而在购买实物前了解商品是否适合自己。

【FM科技】客户经理刘先生

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