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2024-07-11 14:26·红星新闻
今天下午，蜜雪冰城就有门店拒绝售卖“雪王冰杯”一事道歉。
蜜雪冰城在致歉信中说：
为了满足大家夏日的“清凉”需求，7月3日，我们的门店开始提供1元“雪王冰杯”，分为“正常冰（满冰）”和“少冰（冰水混合）”两种类型，本周内将在内地所有门店上线。
“雪王冰杯”上线后，得到了大家的喜爱和支持。但因部分时段需求过大，出现冰块临时供应不足，为更好地兼顾其他产品，部分门店可能会因此临时下架或暂停售卖“雪王冰杯”。待供需稳定后，门店将及时恢复售卖。为了解决这一问题，我们也将根据实际情况，协调就近门店或区域调运冰块，尽全力帮助门店平衡冰块产能和消费者需求。
对于个别门店在操作过程中出现的服务不佳等问题，我们向大家表示歉意。我们将加强服务培训，持续提升“雪王冰杯”的产品体验，向大家提供更好的产品与服务。如您遇到涉及“雪王冰杯”的消费体验问题，也欢迎您通过客服热线向我们反馈，我们将派专人及时跟进处理。
近日，雪王冰杯火了。不过，不少消费者真正去线下购买时，却发现这款冰杯没那么容易买到。
有网友发帖表示，雪王冰杯到手实物与产品图不符。在小程序下单之前看到配料表只写了冰块，官方宣传也是说冰杯，但点了正常冰（满冰）到手却只有冰水。
也有网友称，很多门店员工都不知道有此新品活动，自己在小程序下单后到店自取时，店员表示没有这个产品，并喊来店长当着网友的面下架了冰杯。
还有一些网友称下单后，门店以冰块库存不足为由要求顾客退款。
夏天到了，你会花钱去买冰杯吗？
来源：橙柿互动 记者 成嘉怡
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