近日，“飞机起飞四名贵宾室旅客被遗忘机场”话题冲上微博热搜。7月7日，涉事旅客@长安少侠TOK发布微博再次回应此事，其表示已于7月6日21时许收到来自“中国东方航空公司服务管理部”的书面道歉函，整件事情有了初步的解决。
@长安少侠TOK 微博截图
同时，该博主附上了一张落款为中国东方航空股份有限公司（以下简称“东航”）的致歉信。东航在信中表示：
“7月4日您搭乘的东航旗下上海航空有限公司FM9273 上海浦东——西宁航班因天气原因备降兰州机场。航班备降后，我公司机组人员和地面工作人员严格按照安全和服务程序组织旅客下机休息，并进行了安全清舱检查。再次组织登机过程中，因地面工作人员疏忽，未及时通知在贵宾休息室的旅客，导致您漏乘该航班。虽然后续有安排包车等措施，但依然让您的本次行程体验不佳。我们将吸取教训，改进服务工作，并请您继续监督，提出宝贵的意见和建议。”
7月6日，读特新闻记者联系到博主@长安少侠TOK段先生了解事情进展。他表示，目前东航总部和东航甘肃分公司已介入此事，东航方约定于7月6日晚与其沟通解释。记者从另一位乘客的微博了解到，他也于7月6日晚与东航的工作人员碰面。
段先生微博截图
7月4日，段先生在其个人微博@长安少侠TOK 发文称，当天他乘坐由上海飞往青海西宁的上海航空FM9273航班，出于天气原因备降甘肃兰州。“当天14时42分，航班在兰州中川机场备降后，
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