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“脱缰”高考志愿填报市场急需规范4000元的填报方案。
本文图片均为上观新闻图片
6月28日晚，王女士和丈夫挑灯查询各大学的专业资料，直到深夜。第二天早上，参加浙江高考的女儿将填报高考志愿，迈出人生的重要一步。
为了志愿者活动，早在半年前，当女儿还在紧张地准备考试时，王女士就在上海青浦找到了一家“高考志愿者规划机构”，并毫不犹豫地支付了近4000元购买了“大未来高考规划试点团队服务”。高考结束后，女儿多次催促，直到志愿者填写前一天下午，对方才发送志愿者填写计划，但与王女士提前提出的注册意向不一致。
面对孩子的志愿填报，很多家长不惜花很多钱。但是金钱换来的服务有价值吗？记者进行了调查。
计划只在填写前夜发出
说到花近4000元买服务的起源，王女士很难过。“去年12月左右，我女儿的老师分享了一个二维码，说它与志愿者填写有关。建议有需要的家长扫描代码。扫描二维码后，她进入了一个自称是“大未来”机构教师的微信群。在小组聊天中，工作人员每隔几天就会分享课程视频链接。课程视频的内容与高考志愿填报技巧有关。在前几门课程中，“大未来”的讲师分析了新的高考模式、录取规则等。王女士认真听了课程，觉得“她说得很好”。
微信群课程视频。
慢慢地，课程内容转变为介绍“大未来”提供的高考志愿者填写服务，共提供4个志愿者填写计划，每次可根据家长的意见进行修改，共8次。
在课程视频的感染下，王女士觉得有必要提前为女儿做好志愿者填写的准备。有一次，小组经理发布了一条消息，称“从事优惠活动，便宜500多元，现在只需要不到4000元”。2023年1月5日晚，王女士通过微信向“大未来”教育支付了3980元。
王女士向“大未来”教育支付了3980元。
购买服务后，“大未来”助理加入王女士进行沟通。在“模拟一”中、高考前三个时间节点“模拟二”，他分别为王女士提供了三个志愿填报方案。“第一次还可以，第二次觉得不靠谱。“王女士在沟通中告诉了助理意向的专业范围和预期学校所在的城市范围，但助理提供的计划“填写了中国东南、西北，不像是专门为女儿设计的”。
6月25日，王女士刚等到女儿的高考成绩，就立即把它寄给了助理，生怕耽误了最后一次也是最重要的填写志愿者计划。直到6月28日填写志愿者的前一天，助理仍然没有消息，根据王女士的当地要求，志愿者将于6月30日下午完成。王女士有点不耐烦。她早上9点发短信催促他问什么时候可以给志愿者计划。她收到的回复是“今天下午”。下午5点，王女士接到通知，登录大未来电脑端网页账号，收到方案。助理提醒她:“看完计划，如果有不满意的地方，一次整理成文字发送，只有一次修改的机会。”
“我明天早上就要开始填志愿了。你现在给了我一个计划。你说我不满意！”在微信上，王女士直接表达了她的不满。对于王女士对计划时间提出的问题，助理回答说，在填写志愿者提供计划的前一天，父母有时间根据计划提出修改意见，因为计划应该在6月26日制作，并由专家审查。
志愿填报数据有误
王女士说，她能在下午5点收到这个计划，还是因为她女儿的父亲反复抱怨。收到计划后，“我们把它当作救命稻草，但仔细看，计划根本没有考虑到我们的要求。为了收集足够的志愿者数量，牛头错了！王女士说，该计划有许多知识产权、工商管理、审计、应用统计、口腔医学技术、医学影像技术等专业，不在她与助理沟通确定的专业范围内。
王女士向记者展示，在这个志愿填报方案中，有几个地方确实与实际数据不同。例如，志愿者计划填写浙江省大学财务管理专业，记录称2022年浙江省最低录取分数为540分，省排名120001，记者查询浙江省教育考试学院编制2022年招生档案和专业录取发现浙江省最低录取分数为538分，省排名为121345分。王女士认为，该机构的数据存在问题，提供的解决方案没有参考价值。
某学校财务管理专业排名有误。
就这样，夫妻俩只能临时翻阅大量资料，请老师和女儿商量，制定新的计划。
7月5日，记者从王女士处获悉，经上海市场监管部门调解，对方同意在审核材料后全额退款给王女士。
软件的前身是P图大神？
有很多家长像王女士一样担心孩子的志愿填报。除了找志愿机构，一些家长还向志愿填报软件寻求帮助。
记者了解到，市民对填写志愿者服务的软件投诉很多。吴女士拨打12345上海市民服务热线反映，她下载了“高考志愿报考专家app”。为了查询学校录取分数，她按照软件指导支付了199元开会员。然而，当她付钱时，她发现很多学校的信息都找不到，这与她公开学习的内容相似，申请退款没有回复。另一位市民还支付了199元开通软件会员，但经过与历史信息的对比核实，他发现2021年和2022年的许多信息都出了问题。
为了填写孩子的志愿者，陈先生特别购买了两个不同的志愿者填写软件，分别支付了78元和388元。付款使用后，他发现“数据信息不是很新，不能参考。”他通过苹果的客户服务申请退款，但由于“不符合退款条件”两次失败，近500元被浪费了。
记者在AppStore中搜索“志愿填报”作为关键词，发现相关软件很多，大部分都是以类似关键词的文字作为软件名称，吸引了很多家长和考生下载。
记者选择了几个下载量较高的软件进行下载尝试，发现这些软件一般收费较高，通常是数百元。搜索栏中显示的第一个软件是“伊利高考志愿者”。然而，记者试图发现，最基本的查询大学录取分数线功能不能使用，如输入复旦大学和北京大学后，显示的内容是一个空白界面。
在“优秀志愿者”应用程序中，提交自己的高考区域、分数、学科、分数排名可以一键填写志愿者。第一次免费尝试，根据记者提交的数据，软件推荐了24名志愿者，“冲”、“保”占一半，“稳”占一半。志愿者信息包括基本信息、代码、计划招生人数、前三年录取的历史信息，如学校办学地址等。之后要买最低388元的“志愿卡”才能使用这个功能。
推荐志愿者与填写的信息不匹配。
另一个“高考志愿者指导”要求在主页打开时支付费用。它分为两个等级：98元的“年度VIP”和28元的7天“体验会员”。如果你不付钱，你就找不到进入软件功能的按钮。但在记者进入软件输入分数和其他信息后，推荐的志愿者是不合逻辑的。即使记者模拟了上海大约1000名高分，推荐的志愿者都是全国录取分数超过200分的大学，也无法帮助填写志愿者。记者仔细查看该软件还注意到，该软件的隐私政策信息中写着“为了方便您更好地使用P-master”。这个软件很可能是在娱乐软件的基础上匆忙修改的产品。它是否专业是不言而喻的。
在软件的隐私政策信息中，写道“为了方便您更好地使用P图大神”。
引起大量投诉，与价格混乱、服务质量参差不齐、监管不规范有很大关系。预计监管部门将重视高考志愿填报市场，规范价格和服务标准。
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