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通知！上个月武汉这10个单位的差评最多
今年5月初，武汉市启动了2020年双评工作。
今天，武汉市治庸办公室报告了第一次双重评估。5月11日至5月31日，江汉区房地产公司统一民权住房管理办公室等10个单位被评为最多10个不满意评估单位。
前三、后三单位公布
武汉今年的双重评价对象是：市、区（包括开发区、功能区）政府部门、部门、基层站，履行政府服务、行政执法、内部监督和工作指导职能。公共服务企业的营业网点、网站、线路等。一个月后，第一个双重评价结果发布了。
(1)各区综合排名
前三：东湖开发区、江夏区、汉阳区
后三:东西湖区、黄陂区、江汉区(倒数第一)
(2)市直部门综合排名
前三：市税务局、市住房保障和住房管理局、市司法局
后三：市园林林业局、市自然资源规划局、市政府服务和大数据管理局（倒数第一）
(3)公共服务企业综合排名
前三：武汉华润燃气有限公司黄陂分公司、武汉水务集团蔡甸区自来水公司、武汉通恒公交客运服务有限公司；
后三:武汉公交集团、武汉联通、武钢江南中燃气(武汉)有限公司(倒数第一)
评价最多的10个参与者不满意
1、江汉区房地产公司统一民权房管所
2、鹦鹉(洲头)汉阳区城管执法局城管所
3、东西湖区人社局社会保险基金结算中心
4、公共资源交易中心市政务服务和大数据管理局
5、青山区城管局公厕管理站
6、黄陂区市场监督局横店市场监督管理局
7、桥口区市场监管局宝丰市场监管局
8、汉阳区规划分局自然资源调查和确认登记
9、武汉公交集团295线
10、武钢江南中燃气(武汉)有限公司白沙洲客服中心
各区不满意评估占80%的比例
从5月份不满意评估的总体分布来看，全市各区不满意评估的比例最大达到80%。公共服务企业和市部门不满意评估的比例分别为13.88%、6.12%。
从5月份不满意评价行业(系统)的分布来看，街道、公安、房管、公共交通、城管、政务中心、自然资源规划、市场监管、人力资源、社会保障、通信等10个系统的不满意评价占武汉不满意评价总数的84.49%。其中，街道、公安、房管等3个行业(系统)的不满意评价占全市的10%以上。
从5月份不满意评估类型的分布来看，对公共服务不满意评估的比例最大，达到55.51%。投诉不满意评估的比例最小，仅为4.89%。
从5月份不满意评价原因分布来看，工作效率低、业务不熟练、服务态度差、工作时间不值班等问题反映突出，占30%以上。对未落实第一个问题负责、一次性通知等制度反映较少，仅占3.67%。
通报一批典型的不满问题案例
武汉市平庸办公室通知，全市参与单位和广大党员干部认真落实市委、市政府的决策部署，以“高、快、实、专、严”的标准加强作风建设，积极开展疫情防控和经济社会发展。但少数单位和个别党员干部在为企业、个体工商户和人民服务的过程中，仍存在工作不主动、不细致等问题。
1.反映江岸区烟草专卖局专卖管理办公室工作时间无人办公。经调查，这个问题是真的。5月27日下午，江岸区某个体工商户前往江岸区烟草专卖局一楼行政服务大厅办理烟草专卖零售许可证。工作人员没有及时提供相关服务，理由是正在参加工作会议，并告知工商户第二天再处理，导致多跑。针对上述问题，对肖某某、陈某工作人员进行批评处理，并责令进行书面检查。
2.反映青山区城市管理局公共厕所管理站不及时收集和运输厨房垃圾。经调查，这个问题是真实的。在负责辖区内企业厨房垃圾收集和运输时，车站厨房专项班未落实日产日清工作要求，将垃圾收集和运输时间改为两天一次。针对上述问题，对车站相关负责人陈、工作人员刘、李、王进行了批评、教育和处理。
3.反映江夏区税务局纸坊税务所工作不认真，服务效率低。经调查，这个问题是真的。公司工作人员周某在为公司提供税务服务时，因工作疏忽，公司地址登记错误。公司财务人员发现后，虽然周某进行了更正，但由于公司只有一个外部服务窗口，公司财务人员需要重新排队等待很长时间。针对上述问题，周被责令进行书面检查，提醒纸坊街税务服务站负责人胡某。
4.反映黄陂区市场监管局横店市场监管所工作人员业务不熟悉，工作不细致。经调查，这个问题是真的。办理辖区内个体工商户救助资金贷款登记，并明确5月12日为集中办理时间，然后继续提供延期办理服务。工作人员邓某某在5月13日接待个体工商户登记时，因业务不熟悉，误以为5月12日是截止日期，拒绝为该工商户登记。虽然补救工作于5月14日进行了登记，但工商户多次逃跑。针对上述问题，对邓某某进行了提醒谈话。
5.反映新洲区自然资源规划局房地产登记中心工作人员不熟悉业务，增加审批材料。经调查，这个问题是真的。中心工作人员施某在为辖区内企业办理落宗业务时，未经核实确认，要求办事人到国土档案部门取得土地档案。办事人取得档案后，于当天下午再次前往中心继续办理落宗事宜。其他工作人员告知，他们可以按照工作规范办理落宗业务，无需土地档案。针对上述问题，施批评教育。
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