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南宁妇女向中介机构寻求贷款。结果，贷款没有得到，约定的中介费全部退还也没有了
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南宁的陈女士准备投资，但手头有点紧。就在这时，一个自称与一家银行合作的人打电话给她，说她可以帮助贷款。结果，陈女士还没有拿到贷款。她先支付了7500元的中介费。后来，贷款没有完成。据说可以全额退还的中介费也发生了“变化”。
陈女士和志愿律师王清水
陈女士说，今年2月下旬，她打算投资做生意，但缺乏营运资金。就在这个关键时刻，她接到了一个卖贷款的电话。第二天，她根据对方提供的地址来到南宁的一栋办公楼，找到了一家贷款中介公司。
陈女士:我说有可能不能借。他说没有。当时我以为他肯收我的钱，肯定是帮我借的。
记者:他检查过你的各种材料吗？
陈女士：是的，我检查了信用报告和身份证。我们来后，他带我们去信用调查，信用调查（公司），在公司大约几分钟后，他问我的情况，然后他说他想看（贷款），几分钟后他来说，得到（贷款）40万，我说我不想那么多，我想要15万。
记者：他告诉你钱是谁借的吗？
陈女士:不，他说他和银行合作。
陈女士得到了贷款的肯定答复，与中介公司签订了中介服务合同，并支付了7500元的中介费。陈女士说，她问工作人员，如果贷款不能下降，中介费是否可以退还，对方的回复是全额退还。
陈女士：他说（贷款流程需要）3~15个工作日，我们等了15个工作日（没有回复），问他，他说没有，然后等待，直到现在已经两个月了，他说不能做，没有通过。如果我说不通过，我就不借了。如果你把钱还给我，他会同意的。你要等3~5个工作日，我们要向财务报告。然后等了五天，我打电话给他。他说我想先问财务。当时他说有财务打电话给我(给我)。下午，一个男人打电话来，他说我们已经算好了，退3000元给你，我说7500退3000元怎么办？他说我们要工作，我说你当时说是全额退货。然后我直接来到这里，他说最多退4500(元)给你。
约定的“全额退款”现在只能退还一半。陈女士不能接受她白白损失了几千元。在对方的“提醒”下，陈女士仔细阅读了她最初签署的合同。此时，她注意到合同中有“无论中介是否成功，费用都不会退还”这个词。记者查询了解到，所谓进货，是指向贷款公司或银行准备好信息。
陈女士:他说不全退。你要看合同。我们只有在合同上写了一些，我们才能看到它。
记者：当你在合同上看到这样的协议时，你的心是什么感觉？
陈女士:当时忽略了(签合同)，我们就知道后悔了。
陈女士认为，如果中介公司没有做任何事情，就不应该收钱，但中介公司认为他们提供服务，应该扣除相关费用。那么，谁说得合理呢？如果中介公司合理，有没有相关规定扣除多少费用？
广西新和律师事务所的志愿律师王清水律师也仔细检查了陈女士提供的中介合同。他解释说，陈女士签署了“中介服务合同”。民法典颁布后，中介服务合同的法律概念没有统一改为中介合同。根据法律规定，中介人未成立合同的，不得要求支付报酬；但是，委托人可以按照约定要求支付从事中介活动的必要费用。王清水律师认为，如果中介公司能够提供履行中介服务实际支出的证明，部分费用可以从7500元中酌情扣除。
志愿律师王清水
王清水律师：我们也注意合同内容，特别是违约责任条款，对陈女士，是要求对方承担违约责任内容没有反映，换句话说，（合同）只有陈女士应承担违约责任，所以（合同）对陈女士不公平。如果从公司的角度来看，我认为这份合同可以进一步改进一些内容。例如，他可以在合同中反映中介服务费的一些组成，例如我想支付的一些实际成本，如复印材料费、转移档案费等，这些都写在合同中。如果对方想退款（情况），公司也可以有理由说我想扣除相应的费用。
随后，记者、志愿者律师和陈女士来到中介公司进行谈判。公司工作人员表示，负责人只愿意与当事人协商，不接受记者的采访和拍摄。因此，在家人的陪同下，陈女士与相关负责人单独协商。由于双方对退款金额僵持不下，专栏志愿者律师王清水介入调解。事件发生后，王清水律师向记者复述了当时的情况。
中介公司的相关宣传材料
王清水律师：双方各执一词。陈女士不愿意在此过程中扣除相应费用，并全额退款；另一家公司表示，他们已经产生了一些实际成本，应该扣除相应的成本。我把这个问题抛给了公司。我提出公司你说要扣(钱)。如果你拿出你的基础，公司会说一些。(比如我有人工、档案转移等费用。我说，虽然你这么说，但你必须拿出你提供的工作量或实际费用凭证，但公司不能拿出来。后来，结合法律规定和本案的实际情况，我也考虑了双方在履行合同过程中的实际情况。我建议扣除一定的成本。最后，双方听取了我的建议，达成了扣除800元成本的退款协议。
协商一致后，陈女士当场与中介公司签订了终止合同的协议，中介公司也立即向陈女士退还了6700元。
陈女士：在这件事之后，提醒我不要相信那些公司，未来需要贷款，做什么（事情），通过银行的正式渠道处理这些事情。在签订合同后，无论我们必须看到什么才能签订合同，这必须吸取教训。
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