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法官有案说 | 美不成反毁容，谁为“美”买单？
越来越多的美容爱好者选择
以接受美的方式追求美的转变。
美容之风盛行，
但也引发了很多纠纷。
牟平法院一起审理
医疗美容侵权责任纠纷，
经法院耐心调解，
矛盾得到妥善解决。
女人爱美进入“坑”美容院
42岁的刘女士多年来一直被脸上的黄褐斑困扰。得知朋友开了一家美容院后，通过介绍，美容院可以为刘女士提供产品和技术，大约三个月可以去除刘女士脸上的斑点。这让刘女士不禁感到兴奋，并希望去除脸上的斑点。2022年4月至2022年10月，为了治疗脸上的黄褐斑，刘女士多次在朋友经营的美容院购买具有美白、淡斑、修复功能的化妆品，并接受针灸等技术服务，促进产品吸收。
“专业”技师空降服务后才知道不合格
一天，美容院口头告诉刘女士，该店聘请了一位非常强大的美容师李，可以提供雀斑服务，并承诺达到一定的效果。刘女士和美容院商定了去的时间。美容师为刘女士进行了滚针项目的操作，使用微针设备在皮肤软组织上滚动，刺穿表皮形成大量的微通道，同时给予皮肤所需的营养药物，发挥淡化斑点的作用。
然而，在没有看到美容效果之前，刘女士逐渐感到不舒服，脸上的黄褐斑没有改善，甚至从点加重到片状。经过多次调查，了解到“专业”美容师李是该地区产品销售和美容院的导师，没有相关的专业医生资格，美容院也没有获得医疗美容项目的资格。刘女士与美容院、李多次谈判失败，美容院也停止为其提供雀斑服务。
无奈之下，刘女士两个多月来一直在寻求中医治疗，并提起诉讼，要求法院判决美容院承担3万多元的各种损失，李承担连带责任。
被告反复否认与被告无关
在案件审理中，美容院坚决表示，其与刘女士的关系只是化妆品销售，滚针等技术由市场指导员李提供，与之无关。李辩称，她不是美容院的员工。她和美容院属于化妆品供应关系，从未收取过刘女士的任何费用。她之所以为刘女士提供滚针服务，是因为店主和顾客同意，经他们同意。本质上，她没有义务为商店提供技术服务。李说，滚针只是一个名字，非医疗美容项目，公司提供的产品是合格产品，如果刘女士声称其面部斑点因滚针项目恶化需要提供评估依据。
法院找到了“小切口”
促使握手言和“大和谐”
三方矛盾终于解决了
外表对女性的重要性不言而喻。对于原告来说，面部损伤不仅仅是身体上的痛苦，更是心理上的创伤。在审判过程中，刘女士非常兴奋，但她无法提供黄褐斑加重的直接证据。由于间隔时间长，加上中医干预，鉴定因果关系和损失也非常困难。承办法官认为，如果原告的诉讼请求仅仅因证据不足而被驳回，原告情绪上很难接受，案件效果也很差。
经过多次咨询，确定滚针是一个医疗美容项目，法官以美容院和李没有医疗美容资格，执业医师资格为出发点，多次做双方的调解工作。一方面，耐心倾听原告内心的痛苦，与原告同情，同时，释法明理，降低其不合理的诉讼预期。另外，从诚信经营、责任感、影响力等角度做二被告工作，让他们了解自己的过错，承担一定的赔偿责任。功夫有回报，三人达成调解意见，并在法庭上履行。最后，三方握手言和，案结事。
法官提醒
每个人都有爱美之心，但在追求美的道路上并不是随意的。作为服务提供商，为消费者提供的美容服务往往涉及消费者的人身健康和安全。提供相关服务应具备相应的资质，雇员应具备相关的卫生资格。诚信经营，杜绝虚假宣传和使用不合格产品，否则将承担相应的法律后果。作为消费者，要树立理性消费的观念，谨慎选择正规的美容机构。同时，我们应该掌握一定的法律知识，并在接受服务的过程中保留必要的证据。一旦权益受损，我们应及时使用法律武器来维护我们的合法权益。
审校：赵璇
本文来自《烟台日报-大小新闻》，仅代表作者的观点。国家党媒体信息公共平台提供信息发布和传播服务。
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