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新氧疯狂“碰瓷”娱乐圈 冬天医疗美容已经到来
图源：东方IC
为什么医美界“大众点评”总是“碰瓷”明星？
十多天前，法院宣布“互联网医疗美容第一股”新氧技术向杨幂道歉，因为未经杨幂许可，新氧技术将其肖像用于“新氧”官方账号的内容，发布虚假信息，贬低杨幂的内容，构成侵权。
值得注意的是，这已经不是新氧第一次和明星发生纠纷了。据公开信息不完全统计，90多名明星与新氧发生肖像权纠纷并提起诉讼，其中徐冬冬、许魏洲、秦岚、张含韵等46名明星仅2022年就被起诉。
“如果你不怕罚款，你可能会继续这样做。”医疗美容行业从业者Letty(化名)告诉《IT时报》，这是医疗美容平台获取流量的最佳方式之一。
11月18日，新氧发布的今年第三季度财务报告显示，当季总收入为3.23亿元，归属于母亲的净利润为230万元，两大财务数据同比下降25%和66%。然而，新氧仍然是目前最大的医疗美容平台。
头部医疗美容平台反复“蹭热度”背后，反映了互联网医疗美容轨道的困境。
头顶营销“红线”
2020年初，毕业后不久，Letty(化名)进入广州一家连锁医疗美容机构，负责新媒体各渠道的运营和宣传。她对自己的工作内容感到新奇，愿意推动医疗美容被更多人接受。下班后，她热衷于向亲戚朋友安利。
现在，她来到深圳的一家中小型美容机构，不仅热情下降，而且经常担心工作中的“红线”。在她看来，三年来医疗美容产品的广告审计逐渐收紧，尤其是去年下半年。
“过去，控制没有那么严格，但现在不可能像以前那样制作各种引人注目的广告词了。”李tty说，介绍医疗美容产品的内容不能有任何夸张的成分，“最”、“非常”等词不能使用，案例比较图也不能发布。
2021年11月，有关部门发布了《医疗美容广告执法指南》，将医疗美容广告定义为医疗广告，规定“广告商必须持有医疗机构执业许可证才能发布或委托医疗美容广告”。此外，监管机构还制造了“外表焦虑”、利用代言人推荐医疗美容产品等行为进行整改。
Letty表示，虽然规则和程度不同，但微博、小红皮书、抖音等不同平台都加大了对医疗美容广告的审查力度。自去年以来，改变“n次”副本很常见，内容只能转向科普的方向。
反复“碰瓷”明星无疑是新氧的“流量焦虑”。相关法律法规颁布后，医疗美容产品的直接营销已经不可行了。以外观分析为主的文章内容已成为“新氧”官方账号的主题，也是明星肖像权纠纷的源头。
混乱增加了成本
另一方面，线下医疗美容的混乱往往使医疗美容平台陷入“罗生门”。
与简单的美容不同，医疗美容需要用药物、手术、医疗器械等来修复和重塑人体，手术人员需要有相关的医生执照。然而，在许多医疗美容“毁容”事件中，“无证经营”的医疗美容机构并不少见。2019年，《中国青年报》透露，成为医疗美容机构的“顾问”只需3000元。
如今，医疗美容的线下混乱仍然存在于各个角落。根据德勤数据，截至2021年，国内“无证经营”医疗美容机构是正规机构的6倍以上，15%的合法医疗美容机构超出了经营范围。根据iResearch的统计，截至2019年，超过90%的“无证经营”医疗美容机构都是假货，通过租赁和走私进入市场的非法注射注射更为严重。每卖一个正品注射，至少有两个非法注射流通。
“医疗美容团体购买需要更多的信任成本。”医疗美容平台客户经理李和（笔名）告诉记者，消费者希望医疗美容团体购买比餐饮团体购买更安全可靠，平台将承担更大的责任，但在得到消费者的信任后，客户来源更加稳定。
在与医疗美容机构合作之前，李和他的同事们将从各个方面进行调查，并进行现场商店探索，详细记录该机构的医疗设备和人员资格。然而，在谈到合作并上架后，消费者仍然会质疑团购中的医疗美容机构。
图源：东方IC
“与普通的餐饮和服装企业不同，很少有医疗美容机构没有不好的评论。”李和总结说，医疗美容市场的频繁悲剧使消费者非常谨慎，接待流程差，个别医生的表现会影响机构的整体水平评价。面对消费者的怀疑，李和会耐心地解决他们的疑虑，并向他们展示他们的调查结果。
面对混乱，医疗美容行业共同倡导“三正式”，广东整形外科协会会长张志光今年9月公开表示：“三正式是行业发展的必由之路，是提供产品和服务的前提。”。
如今，线下医疗美容状况仍涉及互联网医疗美容的各个方面，注定会持续下去。据虎嗅网报道，2020年第三季度，新氧平台每月获得/维护活用户的成本为25.5元/季度，每个用户对应30.5元广告收入和10.8元佣金收入，客户获取成本相当于收入的61.6%。
近日，新氧表示，截至2022年11月，新氧已对全平台数千家医疗美容机构的经营资质进行新一轮盘查，要求相关机构“立即整改”或“一键下架”。
成败都在互联网上
三年前，互联网医疗美容风光无限。
2019年，互联网 医疗美容模式是资本流行的对象。被称为“互联网医疗美容第一股”的新氧科技于当年5月登陆纳斯达克，首日股价上涨31%。
根据公开信息，北京新氧科技有限公司成立于2013年，其新氧应用、新氧网提供整容、微整形等在线交流、点评、团购服务，是集“美容整形社交”于一体的电商平台。在互联网医疗美容行业被称为“医疗美容三大巨头”，指的是新氧、更美、悦美三大医疗美容平台。
在融资方面，新氧在上市前获得6轮融资，累计融资超过15亿元；还成立于2013年，包括红杉中国、腾讯等知名机构在内的5轮融资；成立于2014年的悦美在3年内完成了3轮融资。
新氧在上市前获得了6轮融资图：天眼查
回顾过去，新氧的市值从上市第一天的18亿美元跌至今天的6758万美元，跌幅超过90%。2018年以后，“医疗美容三大巨头”再也没有融资，更美、悦美上市遥遥无期，互联网医疗美容至今无法闯出“独角兽”。
大浪淘沙，“互联网” 并非所有的模式都是平坦的，当投资热潮熄灭时，伴随着线下消费的困境。
在最新财务报告中，新氧表示，收入下降的主要原因是每个付费医疗服务提供商的平均收入下降，受新冠肺炎疫情和国内消费市场增速放缓的影响。
“线下消费者经常预约项目，但突然取消，对业绩影响很大。”李总结说，回顾过去两年，不仅是医疗美容，大工厂也在裁员。另一方面，互联网也改变了医疗美容行业。无论生产如何，几乎所有的医疗美容机构都会选择进入该平台，“无论流量如何，只要有，我们就必须抓住它。”
未来医疗美容市场仍有很大潜力，这也是资本重视氧气的原因之一。根据上海市场监督管理局的数据，2021年中国医疗美容市场规模达到2274亿元，同比增长15%，用户规模超过1800万。
但目前，线上线下都没有“好日子”，互联网医疗美容正在度过自己的寒冬。
作者／《IT时报》记者崔鹏志
编辑／钱立福挨踢妹妹
排版／季嘉颖
图片／检查新氧东方IC的天眼
来源／IT时报微信官方账号vittimes
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