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保监会“亮剑”七连击 中美联泰大都会电销完全“破相”

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?《中国商报》记者陈晶晶、曹驰

最近，中国保监会发布了7封行政处罚书，对中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“中美联泰大都会人寿”）总公司及其6家分公司及相关负责人进行处罚。处罚原因是电话销售欺骗被保险人，处罚金额共116万元。

根据历年中美联泰大都会人寿报告，电子销售渠道一直是销售产品的主要渠道，也是其保险业务收入的保障。这种惩罚可能会对其未来的经营产生不利影响。

对此，中美联泰大都会人寿几家受到处罚的分支机构负责人告诉《中国商业日报》，电话营销处罚是中国保监会对电话营销渠道的亮剑行动。几乎所有被调查的公司都有处罚信息，这不仅涉及一个机构，而且属于行业普查。

中美联合泰国大都会人寿相关负责人认为，自中国保监会“亮剑行动”以来，开展电力销售的主要保险公司都接受了全面的监管检查。被检查的保险公司在总部和分公司层面受到不同程度的处罚。

此外，该负责人表示，公司始终坚持多渠道发展，注重价值增长，加快咨询营销渠道和直销渠道的扩张，优化银行保险业务，促进集团保险业务转型。

然而，记者查阅了中美联泰大都会人寿最近的年报数据，发现其电话营销和公司直销的年保费规模占总营业收入的近60%。多渠道发展的效果尚未充分显现。不用征信的小额贷款。

电销因欺骗投保人而受到重罚比较靠谱的小额贷款。

近年来，随着电话营销渠道的快速发展，电话扰民、销售误导等问题也成为影响保险业形象的重要问题。

自2015年以来，中国保监会连续三年开展了打击损害保险消费者合法权益的“亮剑行动”。截至目前，中国保监会已通过“亮剑行动”处罚保险机构157家，罚款2540.7万元；个人254人，罚款827.65万元。

根据中国保险业协会发布的《2017年上半年电子营销行业经营数据分析报告》，2017年1月至6月，国内寿险电子营销市场实现首年年化规模保费107亿元，较去年同期增长26%。其中，中美联泰大都会人寿等5家公司占据了77%的市场份额。百分百不拒的小额贷款。

自2011年3月合并以来，中美大都会人寿和联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“联泰大都会人寿”）自2011年3月合并以来，其电子销售业务近年来占比较高。自合并以来，中美联泰大都会人寿电话营销和公司直销的年保费规模约占总营业收入的60%。

根据历年年报，2016年保险业务收入85.74亿元，电话营销和公司直销保费48.17亿元，占56%；2015年，保险业务收入75.43亿元，电话营销和公司直销保费44.52亿元，占59%；2014年保险业务收入67.52亿元，电话营销和公司直销保费40.48亿元，占比达60%；2013年，保险业务收入56.7亿元，电话营销和公司直销保费34.4亿元，占60.7%；2012年，保险业务收入46.6亿元，电话营销和公司直销保费28.6亿元，占61.37%。

根据中美联泰大都会人寿发布的罚单，2015年，中国保监会对其签署的电话销售保单业务进行了检查，随机抽查了其下属8家分公司的电话销售中心，发现存在电话销售欺骗投保人的违法行为，违法保单占比较高。18岁最好借的小额贷款。

其中，北京、上海、江苏、广东、湖北、四川等6家分公司被罚款。处罚原因是公司在电话销售业务中，公司销售人员有电话销售欺骗被保险人的违法行为，主要表现为夸大保险责任或保险产品收入，利用营销手段进行虚假宣传、法律、法规、政策虚假宣传等。小额贷款。

象聚金融研究院高级研究员徐建坤认为，从根本上讲，电子营销和个人保险代理一样，提高营销人员的专业素质非常重要，而不是面对面的销售，这对营销人员的专业素质要求更高。

对此，中美联泰大都会人寿对记者表示，此次检查反映了2015~2016年上半年的业务状况。公司高度重视监督检查中发现的问题，自2016年以来积极整改，主要包括加强制度建设、优化质量监控、管理、奖惩制度、增加违法处罚、增加监督比例、加强合规文化建设等。今后，公司将一如既往地坚决支持和配合中国保监会等监管部门的政策和政策。小额贷款必下口子。

净利首现“由正转负”

至于电子销售业务的未来发展，中美联合泰国大都会人寿相关人士指出，为了全面提高中国市场的保险密度和深度，电子销售将继续发挥作用，帮助更多的人享受保险安全的好处，并在关键时刻冷静应对。未来，公司将继续促进电子销售渠道的可持续发展，护送更多的消费者。

然而，在市场参与者看来，电子销售渠道的发展已经进入瓶颈，这种投资最少、产出最高的运营模式正在逐渐萎缩。

根据最新数据，2017年上半年电子营销保费收入来自29家经营电子营销业务的个人保险公司，其中18家中国公司和11家外国公司。一些公司正在退出电子营销市场，如友邦保险和中国农业银行人寿保险。

国务院发展研究中心金融研究所保险研究办公室副主任、教授朱俊生认为，近年来消费者投诉率上升，监管环境和政策的变化，使以电力销售为主要销售渠道的人寿保险公司在短期内面临展览压力。小额贷款哪里最可靠。

徐建坤表示，从客户来源的角度来看，电子营销业务一是客户主动呼叫咨询，二是通过免费免费免费保险获取客户信息，然后主动呼叫。随着消费者越来越理性，免费免费免费保险对消费者的吸引力下降。由于电子营销违规行为较多，销售规模萎缩。同时，互联网保险的发展也形成了一定的替代效应。中达小额贷款怎么样。

根据中美联泰大都会人寿年报，虽然其保险业务收入逐年增长，但净利润却大幅下降。2015年净利润约为5亿元，2016年净利润下降58%至2.1亿元。同期数据显示，其营业费用也在上升。2016年，其营业费用共计93亿元，同比增长18.17%，同比增长78.7亿元。其中，手续费、佣金费、赔付费明显增加，2016年手续费、佣金费同比增长32.2%，赔付费同比增长127.8%。

事实上，中美联合泰国大都会人寿正式表示，它始终坚持多渠道发展，注重价值增长，加快咨询营销渠道和直销渠道的扩张，优化银行保险业务，促进集团保险业务的转型。

数据显示，2014年至2016年，中美联泰大都会人寿银行邮政代理渠道保费收入占保险业务收入的23%、20.39%、18.3%；个人代理渠道取得的保费收入占保险业务收入的15.3%、18.4%、23.5%；团险业务取得的保费收入占保险业务收入的1%、2%、1%。显然，与电话营销和公司直销的业务收入和比例相比，上述渠道仍存在明显差距。小额必过借款。

截至2017年第三季度，公司新单保费达到21.5亿元，同比增长32%。其中，顾问营销渠道新单保费同比增长59%，直销和数字营销同比增长28%，银行渠道同比增长38%。很明显，顾问营销渠道新单业务占全公司的42%，比去年同期增长了8%，为公司的业绩增长做出了重要贡献。应急e贷。

所谓顾问营销渠道，是一种以专业顾问的形式为客户提供咨询和服务的营销模式。追根溯源，其概念的形成起源于美国。2004年，外国公司引进中国。一位不愿透露姓名的资深业内人士告诉记者，顾问营销是通过为家庭制定金融保险计划来实现销售的目的。贷款急用。

徐建坤认为，这种模式本身就是从国外的发展经验中学习的，主要针对高净值人群。一些公司将其作为一个单独的渠道，而另一些公司则作为个人保险渠道的一个分支。正规小额借款。

复旦大学发展研究院保险研究中心博士后王永华个人认为，这种模式改变了说法，本质上是销售。这通常用于金融产品，如第三方金融公司、银行私人银行等。

分析人士表示，由于自身体系、专业管理团队、独立价值观等诸多因素，顾问营销必须系统、完全独立地运行顾问营销模式，才能取得显著的效果。基于经验、现有团队转型困难和理念的限制，从大多数公司尝试这种模式的角度来看，很难大规模实现。

值得注意的是，根据中美联泰大都会人寿2017年第三季度的偿付能力报告，其净利润今年首次从正转负，为-1.74亿元。

对此，中美联泰大都会人寿相关人士表示，利润下滑的因素很多，包括市场利率波动和公司业务扩张的初始投资。利率市场的变化对同期行业的利润指标有显著影响。

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