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20个在线教育app付费评估:一半以上没有合同，有的收费超过18倍

鉴于近年来在线教育市场资金不受监管、退款困难、机构运行等现象，7月15日，教育部联合六个部门发布了第一份国家在线教育规范文件《关于规范校外在线培训的实施意见》（以下简称《意见》），对收费制度作出了明确规定。

政策实施一个月后，各在线教育平台收费是否合规？近日，南方都市报新业态法治研究中心从收费宣传、收费金额、退款方式、课程合同四个方面测量了20款热门K12在线教育应用。

评估发现，20个应用中有6个没有明确标明课程价格，需要咨询课程顾问了解费用；有道精品课、Dada英语、51talk儿童英语等10个应用非法收费，其中akaso英语一次性收费达到规定的18倍；小学宝、vipJr儿童英语等4个应用没有公示退款方式，只有6个公示退款时间；学校网校、腾讯企鹅辅导等12个app在购课时没有提供合同，有平台合同不涉及退款规则。

此外，我们还注意到，在20个应用程序中，有9个平台支持在线分期贷款，2个平台没有提醒逾期影响，这可能会对消费者的交易造成风险。

6个应用程序没有明确标明课程价格，平台私下提供价目表海风教育贷款合法吗。

7月份的新规定对在线教育平台收费制度提出了严格要求，规定平台应在显著位置公布收费项目和收费标准，让学生和家长知道，使培训机构能够接受社会监督。

实测发现，DaDa英语、100教育、学霸君在20款在线教育app中1对1、海风智学中心等6款应用没有明确标明收费服务的价格，需要咨询课程顾问才能了解收费项目和收费标准。海风教育贷款怎么退。

其他14个应用程序在课程项目页面上公布了教学时间、费用、课时数量等信息。例如，纳米盒应用程序的小学英语环球语法5级课程标明为599元，16小时，每班约40分钟，适用于5级、6年级。上海海风教育怎么样。

非法收费10款App，平台收费18倍

在线教育平台上的大多数辅导课程都很昂贵。根据上述意见，在线培训机构按课时收费不得超过60小时；按培训周期收费的，时间跨度不得超过3个月。

评估发现，10个应用程序违反了上述规定。其中，有道精品课程和小学宝两个平台销售60小时以上的课程，包括akaso英语、vipJr儿童英语、海风智能中心、100教育、Dada英语、51talk儿童英语等8个平台，根据注册课程数量收费，单科课程可报名60小时以上。

其中，akaso英语app的精选课程页面可以选择akaso儿童英语(初中高级)课程，适合6-12岁的小学生。其中，国际套餐最长可购买36个月1200节课16499元，或1080节课25999元，有效期9年。定制套餐最多可购买36个月套餐1080节课78888元，最多720节课59388元，有效期72个月。海风教育分期付款好不。

根据教育部的要求，时间跨度不得超过3个月，akaso英语提供的36个月套餐费为规定的12倍。一次性收费不得超过60小时。akaso英语按规定购买1080门课程，达到规定的18倍。海风教育学费分期付款靠谱吗。

akaso英语国际套餐一次可以买1080节课，定制套餐可以买36个月。

网易精品课的“新高一生物暑假联报班”可以一次性购买64小时的课程。根据小学宝app，部分课程单科课时131小时(599元)。据课程顾问介绍，会员可以免费学习所有课程，包括一年会员(798元)、三年会员(1598元)和终身会员(1998元)，并表示“目前会员人数已达800万”。海风教育上班可靠吗。

Dada英语课程顾问表示，上课时间越多，折扣就越大。他推荐了两个“性价比高”的套餐，一个是100多个课时(1万多元)，一年左右完成，另一个是200多个课时(3万多元)，两年左右完成。根据Dada英语香港朗文IC国际课程价目表，211节课27460元，20870元。

DaDa英语课程一次性支付超过60个小时。

51talk儿童英语课程购买页面可以购买不同的课程套餐。比如强化学习效果的套餐是240张卡和32节公开课，价格是11399元。如果选择菲律宾外教一对一课程，需要一张卡/课，相当于一次买240个一对一课程。

vipJr儿童英语没有在应用程序上显示收费项目和标准。课程顾问说：“课程可以安排体验课程，公司不允许发送价目表”。据介绍，目前最优惠的课程计划是“购买27个单元，学习两年，288门课程，共34580元，赠送ipad”。

学霸君一对一的课程顾问表示，课时计划和费用只有在评估课程结束后才能制定。根据南都记者给出的“英语及格线水平”，高三学生每周可以上一到两节课。课程顾问推荐的辅导周期为10个月，约80小时，并表示上课频率较低，效果可能会降低。

此外，海风智能中心应用程序没有公布课程价格，课程顾问表示最低注册时间为90小时；100个教育应用程序看不到课程价格，但在天猫购物中心的购买页面上，可以购买40小时、60小时、100小时，客户服务表示，课程购买没有上限，单一科目和一般科目。

4个app没有公示退款方式，只有6个公示退款时间

在高预付款背后，退款困难成为许多家长批评的问题。教育部最近发布的《意见》还规定了退款，要求培训平台在显著位置公布退款方式。海风教育如何付款。

评估结果显示，小学宝、阿卡索英语等4款应用程序未公布退款方式。海风教育靠谱吗。

其中，小学宝和阿卡索英语的课程顾问表示，他们只支持7天内退款；vipJr青少年英语课程顾问介绍，课程合同包括退款规则，退款时间为退款审核通过之日起2至3周内。

其他15款应用程序在课程细节页面或“常见问题”等显著位置公布了详细的退款方式。大多数平台支持中途退款和剩余课时退款。

但许多平台也为退款增加了“有限规则”，有限的时间申请退款或需要支付违约金。比如卓越果肉网校的课程页面显示“第二节课开始前支持调班，第一节课开始前支持退课”，其客服表示开课后不支持退费。根据51talk儿童英语退款政策，在购买课程后30天内申请退款的，可以免除违约赔偿责任；31日至第二个月申请退款，扣除使用课时费外，还应支付500元违约金；从购买课程后的第三个月起，不得要求退款。教育分期贷款怎样取消。

在退款完成时间上，只公布了7个app，分别是作业帮一课、一起学网校、学而思网校、高途课堂、精英教育、DaDa英语、有道精品课。海风教育是正规的吗。

根据作业帮助课程的“客户服务”，退款申请后24小时内成功审核，7个工作日内退款；网上学校在用户协议中提到，退款订单审核在7个工作日内完成；网上学校“客户服务中心”提到，退款成功后5个工作日内退款，联系人工登记银行卡退款15个工作日内到达；App“帮助中心”退款规则中提到高途课堂，自提出退款之日起7-10个工作日内到达；精英教育客户服务页面显示，取消订单后3个工作日内返回支付渠道；Dada英语退款管理系统自批准退款申请之日起9-16个工作日内退款；在优质课程的售后政策中，退款期限在7个工作日内明确。教育分期贷款有利息吗。

12个应用程序在购买课程时没有提供合同，平台合同也不涉及退款海风教育分期。

教育部《意见》明确提出，在线培训机构应当提供格式合同，按照公平原则确定当事人之间的权利和义务，认真履行有关提醒和解释义务。海风教育是正规机构吗。

评估发现，12个应用程序在购买课程时没有提供合同，直接跳转付款页面，包括在线学校、新东方中小学、纳米盒、高途教室、精英教育、腾讯企鹅辅导、小学宝藏、优秀果肉在线学校、有道精品课程等。海风教育1对1靠谱吗。

其中，腾讯企鹅辅导app客服表示“购买课程无需签订合同”；精英教育app设有“我的合同”栏目，但客服表示“只有在课后才能看到”；学校网校、纳米盒等多个平台的客服表示，没有合同，交易单号为支付凭证。

腾讯企鹅辅导App客服表示“购买课程无需签订合同”。

vipJr青少儿英语、akaso英语、100教育、学霸君一对一、VIPKID英语、DaDa英语、51talk儿童英语、海风智学中心。其中，100教育、学霸君1对1用户只有听完试镜才能提供合同。

在vipJr儿童英语、阿卡索英语、VIPKID英语、DaDa英语、51talk儿童英语、海风智慧中心课程协议中，包括服务内容和费用、支付方式和规则以及双方的责任和义务，但阿卡索英语课程协议不涉及退学方法和及时性。海风教育如何退课。

9个平台支持在线分期贷款，一些平台没有提醒逾期的影响

在支付方式方面，许多平台支持在线贷款，并表示不需要承担利息和手续费。它在一定程度上缓解了消费者的成本压力，但也诱导他们一次购买更多的课程。

评估发现，网校、新东方中小学、100教育、VIPKID英语、51talk儿童英语、高途课堂、VIPJr儿童英语、阿卡索英语、有道精品课9个平台支持网上分期贷款。

其中，大多数平台标明分期付款的利息或手续费，并提醒交易。共同学习网校、新东方中小学、高途教室、阿卡索英语、有道精品课、100教育支持支付宝华北分期，所有分期付款费用均标明，并附有搜索页面，显示延期还款说明；新东方中小学支持的京东借据分期付款表明交易过程中的分期付款费用，并提醒逾期贷款的影响；VIPKID英语课程顾问表示，支持支付宝华北、京东借据、百度分期付款，申请没有门槛，需要看是否有相关资质，并提醒贷款逾期影响。海风教育。

vipJr青少儿英语支持的分期贷款提示了风险。

但也有平台会对逾期贷款产生罚息或逾期管理费，影响个人信用记录，不提醒交易。海风教育正规吗 是否可信。

51talk儿童英语可以通过百度的钱分期付款，但只支持官方网站上的分期付款操作。相关界面标明分期付款方式、期限、手续费等信息，但未提醒逾期贷款的影响。akaso英语提供海尔消费金融贷款的分期付款方式，表明有分期付款价格和利息，但在操作过程中没有提醒逾期贷款的影响。海风教育收费。

生产：南方都市新业态法治研究中心

研究员：张雅婷吴佳灵：

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